Chính sách khi mua hàng tại DeRosa
Chính sách đặt hàng

Đối với quý khách có nhu cầu mua lẻ: Quý khách vui lòng vào tham khảo                                       tại shop chúng tôi

Đối với quý khách có nhu cầu mua sỉ : Quý khách vui lòng liên hện fanpage                                   bên mình sẽ gửi quý khách bảng giá và điều kiện của mua sỉ.​

Đối với các bạn có nhu cầu trở thành Cộng Tác Viên (CTV) các bạn vui lòng liên hệ fanpage                                       shop sẽ gửi bạn thông tin hướng dẫn + ưu đãi và mã CTV khi bạn hợp tác với shop

              

Hoặc liên hệ mobile, zalo: 0 3 5 6 5 7 7 2 7 8

Chính sách giao hàng
Shop giày online DeRosa có hợp tác với công ty vận chuyển trung gian cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, khách hàng vui lòng điền đầy đủ thông tin trong khi thực hiện các bước thanh toán đặt hàng online tại website. Để thuận tiện cho việc vận chuyển nhân viên bên cửa hàng sẽ xác nhận thông tin sau khi đơn hàng được đặt thành công.
Thời gian giao hàng
Sau khi xác nhận đơn hàng với quý khách hàng  đơn hàng sẽ được đóng gói vận chuyển đến công ty trung gian và được chuyển tới địa chỉ quý khách cung cấp
- Đối với đơn hàng trong tỉnh Lâm Đồng thời gian vận chuyển từ 1 - 2 ngày
- Đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác thời gian vận chuyển từ 2 - 4 ngày
Ngoài ra thời gian vận chuyển còn tùy thuộc vào 1 vài yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình dịch bệnh, khu vực giao hàng cho nên đơn hàng có thể sẽ vận chuyển chậm trễ. Trong trường hộp đó nhân viên công ty sẽ thông tin tới khách hàng lý do và thời gian được điều chỉnh lại khi giao hàng.
 
Phương thức thanh toán
Shop hiện tại có 2 phương thức thanh toán áp dụng cho mọi đối tượng
- Thanh toán COD (Cash On Delivery): quý khách sẽ thanh toán cho công ty vận chuyển bằng tiền mặt sau khi đã nhận và kiểm tra hàng hóa.
- Thanh toán chuyển khoản (Credit): quý khách thanh toán toàn bộ đơn hàng bằng phương thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên trước khi thực hiện thanh toán.
Giao hàng và nhận hàng
Đối với mỗi đơn hàng quý khách có 2 lần nhận hàng. Trường hợp lần đầu tiên giao hàng không thành công nhân viên bên shop sẽ liên lạc xác nhận lại thời gian giao hàng lần thứ 2. Trong trường hợp lần thứ 2 không thành công hàng sẽ được vận chuyển ngược lại shop và đơn hàng của quý khách sẽ bị hủy. Nếu quý khách có nhu cầu đặt lại đơn hàng đã bị hủy shop chỉ chấp nhận thanh toán chuyển khoản trước khi giao hàng lần 3 cho quý khách.
Phí vận chuyển
Hiện tại shop đang áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho mọi khu vực trên toàn quốc khi mua với đơn hàng từ 2 đôi trở lên tại shop.

Chính sách đổi trả, hoàn tiền.
- Quý khách khi nhận hàng có quyền mở gói hàng kiểm tra trước khi thanh toán. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách có thể hoàn trả nhân viên giao hàng và không thanh toán đơn hàng. Nhân viên bên mình sẽ liên lạc để đổi trả sản phẩm cho quý khách. 
- Đối với quý khách đã thanh toán chuyển khoản và không còn nhu cầu nhận hàng quý khách sẽ được hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán. Thời gian hoàn tiền 1 ngày sau khi quý khách yêu cầu hoàn tiền